Politique d'expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque la commande aura été expédiée.  

Livraison en France

La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 2 000 pesos mexicains au sein de la République mexicaine. Pour les commandes inférieures à 2 000 pesos mexicains, la livraison locale entraîne des frais supplémentaires de 90 pesos mexicains.

Nous te contacterons par SMS au numéro de téléphone que tu as indiqué lors de ton achat pour t'informer de la date de livraison.

Retrait en magasin

Vous pouvez éviter les frais de livraison grâce au retrait gratuit en magasin, disponible dans le quartier du Centro à Mexico. Après avoir passé votre commande et sélectionné l'option de retrait en magasin lors du processus d'achat, votre commande sera préparée et sera prête à être retirée sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail contenant toutes les instructions lorsque votre commande sera prête.

Nos horaires de retrait en magasin sont de 11 h à 19 h, du lundi au samedi. N'oublie pas d'apporter ton e-mail de confirmation lorsque tu viendras retirer ta commande.

Livraisons à l'international

Nous proposons des livraisons internationales vers les régions suivantes :  

Option de livraison Délai de livraison estimé Prix
Amérique du Nord De 3 à 9 jours ouvrables 650 MXN
Europe De 4 à 9 jours ouvrables 680 MXN
Reste du monde De 5 à 12 jours ouvrables 690 MXN

 

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane à l'importation, sur lesquels nous n'avons aucune influence.


Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque nous expédierons ta commande, tu recevras un e-mail de notification contenant un numéro de suivi qui te permettra de vérifier l'état de ta commande. Merci de patienter 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande 15 jours après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contacto@1999estudio.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Remboursements, retours et échanges

Pour consulter notre politique d'échanges et de retours, cliquez sur le lien suivant.

Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son état d'origine. Nous procéderons au remboursement intégral de la commande, hors frais de retour.

Si votre commande vous parvient endommagée, envoyez-nous un e-mail dès que possible à l'adresse contacto@1999estudio.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo montrant l'état de l'article. Nous traitons chaque cas individuellement afin de vous proposer la solution la plus satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contacto@1999estudio.com