Notre politique de retour est de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de l'article pour demander un retour pour les commandes nationales.

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contacto@1999estudio.com. Les frais de port seront déduits du montant total à rembourser. (90 MXN)

Si le retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à l'adresse contacto@1999estudio.com.

POUR LES ENVOIS INTERNATIONAUX, AUCUN ÉCHANGE NI RETOUR N'EST ACCEPTÉ. Toutes les ventes internationales sont définitives.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés : les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Retours et échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrés. N'oubliez pas que la banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contacto@1999estudio.com.

Pour les achats effectués chez nos revendeurs (magasins externes)

Nous n'acceptons ni les échanges ni les retours pour les achats effectués dans d'autres magasins, concept stores ou revendeurs. Veuillez contacter directement le magasin où l'article a été acheté.